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아마존 셀러에게 제품 리뷰 별 갯수란?

안녕하세요. 평범한 직장인입니다.

지난 포스팅에서 판매되자마자 반품이 많았던 이유 분석을 해 보았습니다. 차라리 반품만 되면 좋으련만 아마존 셀러에게 가장 두려운 그! 그 녀석이 저에게도 닥치고 말았습니다.

그것은 바로!

별표만으로도 가슴이 아픈데…
결정적으로 큰 한 방을 날립니다.

가슴이…
가슴이..
ㅠㅠ
찢어질 것 같은 아픔입니다.

Save your money!

너무 한 거 아닌가요? 내가 직접 만져보고 테스트했을 때 이 정도까진 아닌데… 너무 심하게 리뷰 남긴 거 아닌가요?
반품도 모자라 리뷰까지 남겼습니다.

처음부터 제대로 된 Description과 Bullet 포인트를 작성했다면 그나마 이런 리뷰는 받지 않았을 텐데 깊은 후회만 남습니다.

그리고

This product is falsely advertised garbage…

저 문구가 가슴에 대못을 박습니다. 아오~ 그래 내가 잘 못 설명했다 내가! 그렇다고 Garbage까지라고 표현해야겠니.. 그렇게까지 해야 속이. 속이. 시원했냐~~!

제 실수이고 제 잘못이니 뭐라고 하겠습니까? ㅠㅠ

혹시 고수 셀러님들은 이런 배드 리뷰 받았을 때 어떻게 대처하셨나요? (정보 공유 살짝 부탁합니다.)

일단 아마존 셀러 포럼에서 검색해본 결과. 구매자가 직접 리뷰를 수정하지 않는 이상 딱히 방법이 없어 보였습니다.

그래서 제 나름대로 대처를 시작했습니다.

먼저 제품에 대해서 정확한 테스트를 했습니다 그리고 그 테스트 결과를 토대로 Description과 bullet 포인트를 업데이트했습니다.

이후에 별 4개나 5개 정도의 리뷰 받기만을 기다렸습니다.

하지만

배드 리뷰 이후에 급격히 판매가 줄어들더니 판매 자체가 안되기 시작합니다. 판매 자체가 안되니 리뷰 받을 기회 조차 없습니다. ㅠㅠ

그래서

지인찬스를 사용해 보기로 합니다.

먼저 회사 동료에게 구매하도록 하고 제품을 받은 후 리뷰를 부탁했습니다.

그리고 며칠 후

제품이 도착했습니다.

작전 시작입니다.

직장 동료가 열심히 리뷰를 작성합니다.

그리고

OK

클릭

오!

리뷰 등록

별 다섯 개 리뷰가 등록도….ㅣ…..려고 하는데 그게 갑자기

사라집니다.

그리고

메세지를 받습니다.

“셀러와 너가 관련이 있다는 의심이 돼. 너 리뷰 작성 NO NO!”

어떻게 알았을까요?

어.떻.게

ㅠㅠ

저의 계획은 물거품이 되고 맙니다.

그리고

며칠 후

이게 웬일입니까?

별 다섯 개 리뷰에다 사진까지!

제품 설명과 불렛 포인트를 업데이트하면서 가격도 낮췄더니 또 이런 반전이…!

롤러코스터도 이런 롤러코스터도 없습니다.

아마존 셀러 시작하기 전에는 쉽게 제품 소싱하고 물건만 FBA에 넣기만 하면 끝인 줄 알았는데… 하면 할수록 신경 쓸 일이 너무 많습니다.

이상으로 평범한 직장인이었습니다.